AutoMK.com

حديثا كان فيديو مطلق بدون إذن Mazda' مميز تسربوا على إنترنيت. في الفيديو, عضو Mazda دول مجلس استشاري الوكيل وطنية, " إن Mazda مدرك السالب جيدا أثر على الحسابات التي مسببة بواسطة RX - مسح 8. وافقوا مع أن الوضع أخذ بأن كان معدل. و هكذا, فعال 1 تموز, RX - 8 سوف كان مستمرة بأن كان متضمنة في المسح لكن سوف كان أن الحسابات تشمل بعد الان النتائج."

لأجل بعض ملاك, RX - 8 ملك مخلوقات وهمي مفسد ميكانيكيين حدث الذين بشكل متواصل ( يمكن أن كان أن قائمة النشرات فنية كاملة توجد هنا ). إن مكابح مصررة مسألة واحد التي استلمت ثلاث نشرات, الخدمة تقنية, حسب zoom44, مثلا. يختبر بعض ملاك المسألة بينما زاروا آخرون وكلاءا أوقات عدة بأن يحضره ثابتا ابدا. الآخر التي مسألةات اأمتد إلى أغلفة متبلغ إخفاق محرك على نماذج أكيد في مناخات حارة من فيضان محرك مكرر. لم تكن هؤلاء المخلوقات وهمي مفسد مسبب تصميم خاطىء أو إن عمل الخدمة ضعيف نقاش حار على RX - منابر للمناظرة 8.

المجتمع المحكم RX - ملاك 8, مع ذلك دعم بعضهما بعضا بأن يحفظ تحرك بسرعة - التحرك بسرعة ذهب في تحقيقهم,. بأن يساعد بعضهما بعضا خارج, قد بدأ أعضاء منبر للمناظرة rx8club جدولة dealerships على أي الملاك أخذ خبرات التي ايضطرن عمل الخدمة أنجز على سياراتهم جيد و سيء Mazda.

أغضب الفيديو الذي ذلك يملك ذلك RX - ملاك 8 حدثوا بأن من قبل zoom44 رأى, الذي حاولوا بأن يحضر إجابة من Mazda الذي يهتم البيان بشكل متكرر. قرر zoom44 محاولات عدة و لا إجابة إن that' استضاف الآن بأن نشر حلقة عن منبر للمناظرة rx8club إلى الفيديو,. على فيديو Google ( كأن مرجح لأجل اشتق).

بعد أن منحنا مجتمع Mazda حول الفيديو عن و راقبته أنفسنا, نحن أيضا كان مرتبكة على البيان حول RX - نتائج المسح 8. لماذا سوف RX - ملاك 8 كان ممسوحة لو لم تكن تلك نتائج المسح importanly عامل لأجل الوكيل النهاية و أكثر, ما الحافز سوف يملك وكلاء بأن يعط RX - ملاك 8 خدمة الزبون جيدة هؤلاء مسح weren' الكينونة التي معودة اتصل Mazda و علاقات عامة Mazda' Barnes, جيرمي محوثة , pointman بأن تخاطب المسألة. إن He' مصدر إن إجابة إلى that' automk كذلك كان نشروا عن منبر للمناظرة rx8club (236) اهتم الموضوع, يمكن أن تقرأ تحت,. , مع ذلك يملك Zoom44, أخبروا, "...كثيرا هذا سوف لن كان أجاب في مكان أول قبل."

حين إجابة سريعة من Barnes من المحتمل لدى منع would' الوضع من عبر عيوننا أبدا, نعرف تلك علاقات عامة Mazda, الذي نعرف إن Barnes قبل, كان شغل للبال مع ذلك ملك الآن أصبح المأساة.. الأسبوع الماضي مالت سفينة الشحن بينما حمل 4,700 عربة Mazda عن ساحل ألاسكا فوق. سقط عامل الاسترداد من الحطام و هذا الاثنين الماضي مات بشكل مأساوي. حين عذر بصعوبة لأجل لا خاطب البيانات في الفيديو قريبا إن it' وضع فريد ذلك we' كان أكيدة قد صنع أسبوعا قوي علاقات عامة Mazda و Barnes في دقيق.

أو RX - ملاك 8 اختبر أكثر بأن كان هنا المسألة بدا من حصتهم المشكلة الميكانيكي عادلة. يعملون, إن شبكة وكيل Mazda' ألزموا تلك المسألةات إلى الخدمة تحت الضمانة, و يمكن أن نخبر معظم do. المسألة المركزية بدا أدار ذلك don' حول أولئك الوكلاء هنا زود RX - ملاك 8 مع مستويات مقبولة خدمة زبون و كيف إن بأن كان مكتشفة أولئك الوكلاء و تعاملوا مع.

في إجابته, يعرض Barnes, "...نملك RX يمسح غير متوقفا - ملاك 8. سوف يكون لا تغيير في تشديد‏ على المستوى الخدمة التي زبائن اسأتلم على وكلاء أو التردد من اهتم مسح التي مصدرة من قبل Mazda, و نحن احتفظ قدرتنا بأن تأخذ فعلا لو لا ينقلون dealerships الخدمة أو ارتياحا نتوقع و نطلب."

يصنعه Barnes أزال ذلك we' في إجابته لا كان خصوصية إلى عمليات داخلية جسم وكيل Mazda', هكذا تفسير مرضي ما من البيان من الفيديو قصد بالفعل بلغة كيف RX - مسح المالك 8 إن متداولة الآن سوف بقي مراوغة على الأرجح. حين قد تلبي تلك الإجابة RX بعض - ملاك 8, نأمل سوف هذا الوضع حث Mazda الطريق بدقة أكثر على الأقل وكلاءها عالج RX - ملاك 8 و أخذ فعلا متى isn' الذي لا يلتقي التزامها إلى الزبون واحد.


---------------------------------------


4 آب, 2006

إلى RX كل - أعضاء المنبر للمناظرة 8 :

شكرا بأن يشارك لأجل أخذ الوقت اهتماماتك فيما يتعلق عملية ارتياح الزبون Mazda'. أقدر بشكل عميق كيف حول Mazda و حول عرباتنا اأهتم.

مثل أفهم, تعلم تغيير إلى إن Mazda' اهتم مسح عالج عندما اتصل بعلاقة إلى RX - 8 من خلال نشر فيديو ndash بدون إن Mazda' ndash الإذن عن إنترنيت. لسوء الحظ لا يبدأ الفيديو إن الذي فقط واحد الاتصالات العدة Mazda, مجلسنا وكيل و وكلاءنا مستمر و مميز إلى شرح اهتم سار في موكب أو الحقيقة أن إن ارتياح الزبون أولويتنا عدد أول. المؤخرة في بالإضافة إن ذلك الفيديو قسم فقط واحد القصة اهتم مسح, و مثل جزءا فقط واحد النقاشات الداخلية قد طوق ذلك مسح حديثا.

بسبب نعتبر هذا الوضع بأن كان متملك و سري و جسمنا وكيل, إن يمكن أن أعمل كل أكد لك ذلك unwavering نحن تعهد الذي بأن يصنع ملك Mazda الخبرة الممكنة الأفضل. نملك RX يمسح غير متوقفا إلى تلك النهاية, - ملاك 8. سوف يكون لا تغيير في تشديد‏ على المستوى الخدمة التي زبائن اسأتلم على وكلاء أو التردد من اهتم مسح التي مصدرة من قبل Mazda, و نحن احتفظ قدرتنا بأن تأخذ فعلا لو لا ينقلون dealerships الخدمة أو ارتياحا نتوقع و نطلب.

قد كانت فلسفتنا, و استمرت بأن كان أن سوف نحمل وكلاءنا مسؤول لأجل أوضاع إن التي داخل سيطرتهم. مثل هكذا, هدف Mazda' هل إن بأن يضمن أن وكلاءنا زود كل الزبائن, بغض النظر عن العربة التي أملك, مع المستوى قصوى الخدمة و ارتياح الزبون.

سوف يعمل ذلك Mazda أي شيء إلى تسوية بأن يفترض بعد أن نشروا نظر فيديوا عن إنترنيت هذا إن مخطئ ببساطة و بشكل مطلق.

من جديد أنا شكرا لأجل أحضر اهتماماتك إلى و أعطى فرصة التي بأن تجب.

جميع الأفضل,

Barnes جيرمي.
مدير اتصالات المنتوج.
Mazda عمليات أمريكا الشمالية